Une étude approfondie de la pensée économique depuis deux siècles permet aux auteurs de poser le rapport social de service comme concept d'étude de la société postindustrielle. La société de service apparaît ainsi, non pas comme un modèle abstrait ou idéal, mais comme une tendance, une ébauche et surtout un enjeu. Lire la suite
La société industrielle issue des deux derniers siècles est en voie de disparition. Si les principaux aspects de la révolution des services actuellement en cours sont observables par tous, ils ne sont pas pour autant aisément interprétables ; le contexte de crise n'en favorise d'ailleurs pas la compréhension.
Les activités des services semblent fragiles et dérisoires, impropres à assurer la richesse des nations, et pourtant elles bouleversent les structures économiques et sociales. Jean-Claude Delaunay et Jean Gadrey estiment qu'elles ne peuvent pas être analysées convenablement sans une démarche théorique.
Une étude approfondie de la pensée économique depuis deux siècles leur permet de poser le rapport social de service comme concept d'étude de la société postindustrielle. Ils constatent que les services sont une nouvelle manière de produire, de consommer et de vivre en société ; que leur spécificité oblige à repenser les cadres existants de l'approche statistique et conceptuelle. Ils examinent comment ces nouvelles tendances sont prises en charge par la structure économique capitaliste ; comment le marché est à la fois fasciné par ce continent à conquérir et méfiant vis-à-vis de la cohorte d'« improductifs » qui le peuplerait. La société de service apparaît ainsi, non pas comme un modèle abstrait ou idéal, mais comme une tendance, une ébauche et surtout un enjeu.
Introduction
Première partie LES SERVICES DANS LA PENSÉE ÉCONOMIQUE, DE 1700 À NOS JOURS
Chapitre 1 Les services, préoccupation de la pensée classique
Chapitre 2 Marx, ou l'imprécise ébauche d'une théorie des services
Chapitre 3 Tout est productif, tout est service
Chapitre 4 Le secteur tertiaire et la société post-industrielle
Chapitre 5 La société de service en questions et les conceptions néo-industrielles
Seconde partie LES RAPPORTS SOCIAUX DE SERVICE
Chapitre 6 Les classifications usuelles des services
Chapitre 7 Processus de prestations et produits des services
Chapitre 8 La dualité des biens et des services
Chapitre 9 Les rapports de service et la socialisation des activités
Chapitre 10 Services et marché
Conclusion