Ce numéro apporte des éclairages sur les savoirs et savoir-faire mobilisés par les agents administratifs et les usagers dans le cadre de la relation administrative, entre prescriptions hiérarchiques et savoirs acquis par l'expérience. Il s'intéresse à la formation de ces savoirs, à leur utilisation dans l'échange avec l’usager, aux transformations de l’action administrative induite par leur évolution.
Différentes scènes sont présentées, montrant que la relation administrative ne se réduit pas à un simple échange de paroles à travers un guichet.
AVANT-PROPOS
L'administration à l'épreuve du savoir
Pierre-Yves BAUDOT et Laurence OULD-FERHAT
L'ACTUALITÉ EN MIROIR
Entretien avec Evelyn Z. BRODKIN
Entretien avec Vincent DUBOIS
RÉPONSES SOCIOLOGIQUES
Les agents de probation face au développement des approches criminologiques : contraintes et ressources
Xavier de LARMINAT
Savoirs distribués et pouvoir d'institution : le cas des commissions d'appel à l'orientation scolaire
Hélène BUISSON-FENET
Le jugement d'employabilité : un nouveau savoir pour gérer les chômeurs ?
Lynda LAVITRY
La mobilisation d'un savoir pratique local : attribution des visas
Schengen au Consulat général de Belgique à Casablanca
Federica INFANTINO et Andréa REA
La construction des savoirs des agents de centres d'appels d'urgence : entre individualisation et standardisation
Sophie DALLE-NAZÉBI, Mélanie HÉNAULT-TESSIER, Dominique VINCK
Savoir faire valoir son droit. Compétence statutaire et obtention d'un statut de « prioritaire »
Pierre-Edouard WEILL
BIBLIOGRAPHIE & RESSOURCES
Eléments de bibliographie thématique
LE MÉTIER
Un certain métier de sociologue ou la possibilité d'une évaluation critique
Pierre MOISSET
BONNES FEUILLES DE M ASTERS PROFESSIONNELS
Le paradoxe des croyances des chefs d'établissements scolaires : causes et effets des politiques d'établissements au collège
Guillaume DUPUY
Une association à l'épreuve de la gestion publique
Anne LAFARGE
L'occupation des locaux universitaires : point de bifurcation dans les carrières étudiantes
Kseniia ERMOSHINA
SOCIOLOGIE D'AILLEURS
La sociologie en Belgique francophone au rythme des ordres négociés
Didier VRANCKEN
LECTURES
Note de synthèse : Lire et écrire à l'heure du numérique
Apologie du livre. Demain, aujourd'hui, hier, Robert Darnton Après le livre, François Bon
Le sens de la technique : le numérique et le calcul, Bruno Bachimont
François GRANIER
Notes de lecture